律师解析：《消费者权益保护法》第二十条明确规定经营者需要提供商品真实、全面的信息。任何经营者都不得作虚假、或者是令人误解的宣传。
经营者具体需要提供商品的信息包括商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限、价格等。
诸如治疗痘痘是一个长期的过程，在治疗过程之中也需要注意饮食。如果售卖面膜的经营者声称使用一次面膜之后就可以看到效果，那么就属于欺骗消费者。
消费者如果对商品的质量、或者是使用方法存在疑问，商家有义务明确回答消费者的疑问。且在回答的时候，需要保证回答的内容具有真实性。
如果经营者违反了提供真实、全面信息的义务，一旦引发纠纷，经营者可能需要向消费者支付一定数额的损害赔偿金。经营者如果有义务支付赔偿、但是却不予赔偿，那么消费者可以收集相关材料之后向有管辖权的法院起诉。 法律依据：《消费者权益保护法》第二十条
经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。 |